Klantenservice | Over de website

Over de website

Heeft u een veilige website?
Om onze klanten te beschermen tegen fraude is de bestelinformatie versleuteld via Secure Sockets Layer (SSL) technologie. U heeft een browser nodig die SSL ondersteunt en cookies accepteert (bijvoorbeeld Netscape Navigator, FireFox of Microsoft Internet Explorer). Apple MacIntosh gebruikers raden wij aan om Camino of Safari te gebruiken.

Naar boven

Wat is uw Privacy Policy?
Direct Design respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Direct Design zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Direct Design gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren: Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mail adres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Om het kopen bij Direct Design zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u producten aanbevelen die u mogelijk interessant vindt. Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen naar klantenservice@directdesign.nl. Als u bij Direct Design een account aanmaakt bewaren wij uw gegevens op een Secure Server. In uw Direct Design account slaan wij informatie op zoals uw naam, adres, telefoonnummer, e-mail adres, verzend- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen. Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren. Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten. Direct Design zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Wanneer u een bestelling plaatst bij Direct Design, zullen uw gegevens te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld. Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Direct Design gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Direct Design geen cookies ontvangt. Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van Direct Design, dan kunt u altijd een e-mail sturen naar klantenservice@directdesign.nl.

Naar boven

Thuiswinkel gecertificeerd
Direct Design is aangesloten bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie, kortweg Thuiswinkel.org. Het Thuiswinkel Waarborg is het Nederlandse keurmerk voor bedrijven die producten en/of diensten verkopen via internet, catalogi, post en andere verkoopkanalen op afstand. Alle leden van Thuiswinkel.org zijn te herkennen aan het keurmerk. Als consument kunt u ervan op aan dat deze bedrijven de Algemene Voorwaarden Thuiswinkelen en de gedragsregels van de vereniging onderschrijven, dat ze zich houden aan en aanspreekbaar zijn op naleven van de relevante wet- en regelgeving. Zie voor meer informatie www.thuiswinkel.org.

Naar boven

Voorwaarden Laagste Prijs Garantie Direct Design
U koopt bij een Thuiswinkel gecertificeerde winkel betrouwbaar en veilig, maar toch met de Laagste Prijs Garantie!

Wat is de Laagste Prijs Garantie bij Direct Design?

Indien u een product met de Laagste Prijs Garantie bij Direct Design aanschaft en u ziet het identieke product binnen 24 uur na uw aankoop bij een andere aanbieder goedkoper, dan betaalt Direct Design het verschil terug.
De Laagste Prijs Garantie geldt alleen op producten met het Laagste Prijs Garantie logo.
De Laagste Prijs Garantie geldt alleen voor volledig identieke producten (denk hierbij aan het merk, de kleur, etc.)
Direct Design gaat alleen over tot terugbetaling van het verschil indien u een screenshot en/of een link van het identieke product bij de concurrerende aanbieder kunt mailen naar het mailadres verkoop@directdesign.nl.

U heeft nog geen aankoop gedaan bij Direct Design?
Wanneer u van plan bent een bepaald product bij ons te kopen en u geeft aan dat u het identieke product bij een concurrerend bedrijf voor een lagere prijs heeft gezien, dan zal dit prijsverschil in mindering worden gebracht bij uw aankoop. U dient hiervoor wel te kunnen aantonen dat het product bij de betreffende concurrent goedkoper is door het mailen van een screenshot en/of een link van het identieke product bij de concurrent. Deze kunt u mailen naar verkoop@directdesign.nl.

Direct Design behoudt zich het recht voor om de actievoorwaarden tussentijds te wijzigen.

Naar boven